Toiminta kriisitilanteissa

Valmiusryhmän tehtävänä on organisoida toimintaa kriisitilanteissa, kutsua tarvittaessa ulkopuolista apua ja opiskelijoiden edustajia sekä huolehtia kriisitilanteen vaatimista toimenpiteistä. Valmiusryhmän tehtävänä on myös operoida yhteistyössä viranomaisten kanssa.

Vaasan yliopisto pyrkii ennakoimaan ja torjumaan kriisejä ennakolta. Varautumisella kriisitilanteisiin pyritään pitämään vahingot ja haitat mahdollisimman pieninä ja estämään kriisin laajeneminen. Kriisiksi voidaan katsoa laajamittaista aineellista vahinkoa aiheuttava tapahtuma tai yliopiston toimintaan ja maineeseen kohdistuva vakava onnettomuus, vahinko tai muu toiminta.

Yliopiston valmiusryhmän tehtävänä on johtaa kriisitilannetta ja ohjeistaa toimintaa kriisitilanteessa. Jokainen yliopistoyhteisön jäsen on velvollinen toimimaan valmiusryhmän ohjeistuksen mukaan.

Yliopisto osallistuu mahdollisuuksien mukaan myös muualla tapahtuvien yliopistoyhteisön jäseniä koskevien kriisien hoitoon (esimerkiksi luonnonmullistukset, katastrofit, onnettomuudet).

Yliopistossa tehdään vuosittain riskienarviointi, jossa kartoitetaan yliopiston keskeisimmät riskit ja laaditaan riskien mukaiset toimintasuunnitelmat. Suunnitelmassa otetaan kantaa:

• miten mahdollisia riskejä torjutaan ennakolta
• kuka vastaa ennakkotoimenpiteistä sekä riskien poistamisesta
• miten riskienhallinnan toteutusta ja tuloksia seurataan.

Valmiusryhmä organisoi toimintaa kriisitilanteissa, toimii viranomaisten välisenä yhteistyötahona sekä huolehtii tilanteen jatkohoidosta sekä toiminnan eheyttämisestä.

Ryhmän kutsuu koolle kuka tahansa ryhmän jäsenistä, joka saa tiedon kriisinä pidettävästä tapahtumasta. Valmiusryhmä vastaa, että rehtorille ja viestintäjohtajalle tiedotetaan tapahtumasta heti. Kriisitilanteen sattuessa ilmoita siitä turvallisuuspäällikölle. Turvallisuuspäällikön yhteystiedot löydät henkilökunnan intranetistä Messistä kohdasta Turvallisuus (vaatii kirjautumisen) tai yliopiston verkkosivujen henkilöhaun kautta.

Yliopiston ajantasaiset puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet löydät yliopiston verkkosivuilta kohdasta Yliopisto > Yhteystiedot ja laskutusosoite.

Kokoonnuttuaan valmiusryhmä

• Arvioi, mitä on tapahtunut, mistä tieto on saatu, onko tieto luotettava.
• Selvittää, onko joitakin toimia jo käynnistetty, miten asiassa tähän mennessä on toimittu.
• Linjaa, mistä asioista tulee huolehtia ja millä tavalla kriisi hoidetaan:
  • harkitaan kulloiseenkin tilanteeseen parhaiten sopivat toimet jäljempänä olevia ohjeita soveltaen.
• Määrittelee, mitkä ovat toiminnan tasot
  • koko yliopisto, henkilökunta, opiskelijaryhmä(t), yksittäiset opiskelijat, viranomaiset, media.
• Ohjeistaa tiedottamisen (median mielenkiinto herää yleensä välittömästi):
  • missä laajuudessa tietoja annetaan (muistettava yksityisyydensuoja)
  • kuka antaa lausuntoja (tapahtumasta tiedottaa pääsääntöisesti rehtori sekä markkinointi- ja viestintäjohtaja tai erikseen sovittuna joku viranomainen)
  • viranomaisjohtoisen tilanteen tiedottamisesta vastaa AINA viranomainen.
• Ennakoi, mikä on yliopiston oikeudellinen vastuu tapahtumasta:
  • mitä oikeudellisia vastuuseuraamuksia on mahdollisesti odotettavissa ja miten seurauksia tulisi ennakoida.
• Informoi, mistä henkilökunta ja opiskelijat voivat saada juridista apua, esimerkiksi
  • Vaasan yliopiston lakimies
  • Oikeusaputoimisto
  • Rikosuhripäivystys Vaasassa
  • Pohjanmaa kriisikeskus Valo Vaasassa
  • Kriisikeskus Mobile Seinäjoella.
• Varmistaa viranomaisyhteistyön toteutumisen.

Traumaattisen kriisin vaiheisiin kuuluvat sokkivaihe, reaktiovaihe, käsittelyvaihe ja uudelleen suuntautumisen vaihe.

1. Sokkivaihe ”Ei voi olla totta”

Kestää muutamista hetkistä muutamaan vuorokauteen. Sokkivaiheessa henkilö

• ei kykene käsittämään tapahtunutta tai jopa kieltää sen
• käyttäytyy poikkeavasti tai tilanteeseen sopimattomasti
• ei ehkä myöhemmin muista tämän vaiheen tapahtumia.

2. Reaktiovaihe ”Mitä tapahtui?”

Voi olla muutaman viikon tai kuukauden mittainen. Reaktiovaiheessa henkilö yrittää saada käsityksen tapahtuneesta; miksi ja miten kaikki tapahtui?

Henkiset puolustuskeinot alkavat toimia paremmin, tapahtuman kieltäminen vähenee. Henkilöllä voi ilmaantua esimerkiksi

• ruumiillisia oireita
• ahdistuneisuutta
• masennusoireita: itkuisuus, vetäytyminen, syyllisyydentunteet, ruokahaluttomuus, univaikeudet
• vihamielisyyttä, muun muassa toisten syyllistämistä
• tunteiden peittämistä, näennäistä tilanteen hallintaa.

3. Käsittelyvaihe ”Miten tästä selviää?”

Kestää muutamista kuukausista vuoteen/vuosiin. Käsittelyvaiheessa

• tapahtunut hyväksytään
• tapahtuneeseen ja menneeseen elämänvaiheeseen keskittyminen vähenee
• oireet ja tuntemukset vähenevät.

Toipumisen edetessä psyykkiset ja fyysiset oireet poistuvat ja mieliala korjaantuu. Kriisireaktio voi kuitenkin tässä vaiheessa myös lukkiintua ja muuttua psyykkiseksi häiriöksi, jolloin tarvitaan ehdottomasti ammattiapua.

4. Uudelleensuuntautumisen vaihe ”Elämä voittaa!”

Uudelleensuuntautumisen vaiheessa tapahtuu lopullinen toipuminen. Ihminen on kyennyt käsittelemään tapahtuneen sillä tavalla, että se ei enää rajoita elämää. Kukaan ei ole kriisin jälkeen ennallaan, mutta parhaassa tapauksessa ihminen on vahvempi ja paremmin valmistautunut kohtaamaan vastoinkäymisiä.

Katso myös Suomen Mielenterveysseura ry:n Shokista uuteen alkuun.

Ulkomailla tapahtuvissa kriisitilanteissa toimitaan ulkoministeriön ja kyseisen maan poliisiviranomaisten ohjeistusten mukaisesti. Ensisijaisina yhteystahoina toimivat yliopiston henkilöstöpalvelut ja/tai liikkuvuuspalvelut, joka toimivat tiiviissä yhteistyössä yliopiston valmiusryhmän ja muiden sidosryhmien kanssa.

Yliopistolla tapahtuneesta kuolemantapauksesta on ilmoitettava välittömästi poliisille yleiseen hätänumeroon 112. Kerro omat tapahtumaan liittyvät havaintosi. Sulje puhelin vasta kun saat siihen luvan.

Kuolemantapauksesta tiedon saanut henkilö ilmoittaa tapahtuneesta hätäkeskuksen lisäksi myös yliopiston valmiusryhmälle. Valmiusryhmä kokoontuu mahdollisimman pian saatuaan tiedon tapahtumasta.

Valmiusryhmä linjaa tapahtumaa koskevan sisäisen ja ulkoisen tiedottamisen. Valmiusryhmä tiedottaa tapahtuneesta edelleen

• opiskelijan osalta Opiskelun ja opetuksen palveluiden päälliköille ja ylioppilaskunnan pääsihteerille (kansainvälisen opiskelijan kohdalla menetellään viranomaisten ohjeiden mukaan)
• henkilökunnan osalta henkilöstöjohtajalle .

Poliisi vastaa kuolemantapauksesta tiedottamisesta uhrin omaisille.

Ulkomailla tapahtuvissa kuolemantapauksissa yhteystahona on ulkoministeriö (päivystys 24 h/vrk, puh. +358 9 1605 5555 (puhelut tallennetaan)) sekä kyseisen maan poliisiviranomaiset, jolloin toimitaan niiden antamien ohjeiden mukaan.

Valmiusryhmä antaa tietoa henkilökunnalle ja opiskelijoille suruliputuksesta, hiljaisen paikan järjestämisestä ja huolehtii niistä tiedottamisesta.

Valmiusryhmä päättää, miten järjestetään yliopistoyhteisön muistaminen.

• Opiskelijan kuolemantapauksessa muistamisessa noudatetaan soveltaen samoja em. ohjeita kuin henkilökunnan osalta.
• Henkilökuntaan kuuluvan kuolemantapauksessa yksikön johtaja huolehtii muistamisesta omaisille. Harkinnan mukaan laaditaan yliopiston muistokirjoitus sanomalehteen. Yksikön johtaja päättää omaisten toiveita kunnioittaen hautajaisiin osallistumisesta ja hautajaisiin liittyvästä muistamisesta (esimerkiksi kukat/adressi).
• Itsemurhatapauksessa toimitaan ensisijaisesti omaisten tahdon mukaisesti. Pääsääntöisesti yhteydenpidosta omaisiin vastaan ennalta sovittu valmiusryhmän jäsen.

Valmiusryhmä auttaa tarvittaessa erityisen tuen järjestämisessä opiskelijoille ja henkilökunnalle.

Opiskelijan/työntekijän kuoleman jälkeen häntä koskevan tietoaineiston käsittelystä on erillinen ohjeistus.

Ohjetta uhrin muistamisesta noudatetaan lähinnä äkillisissä tapauksissa, muutoin soveltuvin osin.

Toimintaohjeet tulipalo-, rikos- sekä uhkatilanteita varten on kuvattu yliopiston pelastussuunnitelmassa sekä yliopiston turvallisuusohjeissa.

Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus -verkkosivulta löydät mm. häirintäyhteyshenkilöiden yhteystiedot sekä ohjeet

• Epäasiallinen käytös ja työpaikkakiusaaminen eivät kuulu työyhteisöön
• Seksuaalinen ja sukupuoleen perustuva häirintä ovat syrjintää
• Toimintaohjeet opiskeluun liittyviin epäasiallisen kohtelun ja häirinnän tilanteisiin.

Verkossa tapahtuvaa häirintää on sähköpostin ja internetin välityksellä levitetyt väärät tiedot, panettelu ja uhkailu sekä sopimattoman tai rikollisen aineiston välittäminen.

Työntekijän on ilmoitettava yliopiston tietoverkossa tapahtuvassa häirinnästä heti esimiehelle sekä tietohallintojohtajalle/turvallisuuspäällikölle mahdollisimman pikaisesti. He päättävät jatkotoimista, mm. viestien poistamisesta yliopiston palvelimilta.

Tarvittaessa kootaan kriisiryhmä, joka arvioi tuen tarvitsijoiden määrän sekä jälkihoidon tukitoimien järjestämisen.

Kriisin jälkihoidossa voivat auttaa mm.

• työterveyshuollon lääkäri/terveydenhoitaja tai työterveyshuollon kriisiryhmä
• YTHS:n lääkäri/terveydenhoitaja
• uskonnollisen yhteisön edustaja, esim. korkeakoulupappi
• Pohjanmaan kriisikeskus Valo
• Rikosuhripäivystys, Vaasa
• Kriisikeskus Mobile, Seinäjoki
• Rikosuhripäivystys, Seinäjoki
• yliopiston opintopsykologi Ray Ohtonen.

Kriisiryhmä auttaa yhteydenotossa ulkopuoliseen auttajatahoon.

Kriisiryhmä arvioi ja seuraa kriisinhoitotoimenpiteiden sujumista ja kehittää toimintaa.

Tärkeitä yhteystietoja

• Yleinen hätänumero 112
  Yliopisto suosittelee kaikkia yliopistolaisia ottamaan käyttöön ilmaisen 112 Suomi -mobiilisovelluksen, joka sisältää hätänumeron lisäksi myös muita toimintoja ja päivystysnumeroita.
• Valtakunnallisen Rikosuhripäivystyksen (RIKU) palvelunumero 116 006 palvelee suomeksi ma–pe klo 9–20 ja ruotsiksi klo 12–14. Juristin puhelinneuvonta 0800 161 177 palvelee ma–to klo 17–19. Molemmat palvelut ovat maksuttomia. Lisätietoja RIKU:n verkkosivuilta.
• Valtakunnallinen Kriisipuhelin tarjoaa keskusteluapua kriisissä oleville ja heidän läheisilleen. Kriisipuhelin päivystää suomen kielellä ympäri vuorokauden numerossa 09 2525 0111. Kriisipuhelimen ruotsinkielinen linja, Kristelefon, päivystää numerossa 09 2525 0112. Lisätietoja Kriisipuhelimen verkkosivuilta.
• Kriisipuhelimen lisäksi Suomen Mielenterveysseura ry tarjoaa nuorille keskusteluapua Sekasin-chatissa ja Tukinet-verkkopalvelussa.
• Nollalinja 080 005 005 on valtakunnallinen, maksuton auttava puhelin henkilöille, jotka ovat läheisessä ihmissuhteessaan kokeneet väkivaltaa tai sen uhkaa. Lisätietoja Nollalinjan verkkosivuilta.
• Mielenterveystalo-verkkopalvelusta löydät tietoa, omahoito-ohjelmia, oppaita, oirenavigaattoreita sekä palveluhakuja.

Yhteystiedot Vaasassa

• Pohjanmaan poliisilaitoksen pääpoliisiasema sijaitsee Vaasassa osoitteessa Korsholmanpuistikko 45, 65100 Vaasa, puh. 0295 440 511 (vaihde), neuvontapuhelin 0295 419 800. Lisätietoja Pohjanmaan poliisilaitoksen verkkosivuilta.
• Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) Vaasan palvelupiste sijaitsee osoitteessa Wolffintie 27–31 ja 30, 65200 Vaasa. Palvelupiste on avoinna ma–to klo 8–15, pe 8–14. Ajanvaraus ja palveluohjaus SelfChatissä tai valtakunnallisissa palvelunumeroissa: suunterveyden palvelut 046 710 1085, muut palvelut 046 710 1073. Lisätietoja Vaasan palvelupisteen toiminnasta löydät YTHS:n verkkosivuilta.
• Vaasan yliopiston opintopsykologi on perehtynyt oppimisen, ohjauksen ja neuvonnan psykologiaan. Opintopsykologi työskentelee opiskelijoiden tukena motivaation, ajanhallinnan, opiskelun ja hyvinvoinnin edistämiseksi. Lisätietoja ja opintopsykologin yhteystiedot löydät Opiskelijat-verkkosivuilta kohdasta Hyvinvointi ja turvallisuus > Opintopsykologi.
• Omaohjaajat vastaavat koulutusohjelmakohtaisesta opintojen ohjauksesta. Jokaisella opiskelijalla on koulutusohjelmansa mukaan nimettynä omaohjaaja, joka auttaa opiskeluun liittyvissä asioissa. Tarkempia tietoja ja omaohjaajien yhteystiedot löydät Opiskelijat-verkkosivuilta kohdasta Ohjaus ja neuvonta > Omaohjaajat.
• Korkeakoulupappi on läsnä Palosaaren kampuksella ja toimii sekä Vaasan yliopiston että Vaasan ammattikorkeakoulun opiskelijoiden ja henkilökunnan tukena. Lisätietoja löydät henkilökunnan Messi-intrasta kohdasta Palvelut > Tukea muutostilanteisiin > Korkeakoulupappi sekä Opiskelijat-verkkosivuilta kohdasta Hyvinvointi ja turvallisuus > Korkeakoulupappi.
• Yliopiston vahtimestarit
  • Tervahovi, puh. 029 449 8090, 029 449 8088
  • Fabriikki, puh. 029 449 8089, 029 449 8093
  • Tritonia, puh. 029 449 8092, 029 449 8250
  • Yliopistokampuksen vartija
    • päivystävä vartija, puh. 029 449 8096
    • AVARN Security valtakunnallinen hälytyskeskus puh. 010 443 6100
• Vaasan yliopiston ylioppilaskunnan palvelutoimisto sijaitsee ylioppilastalo Domus Bothnicalla, Yliopistonranta 5, 65200 Vaasa, puh. 044 324 8980. Ylioppilaskunnan pääsihteerin yhteystiedot: puh. 044 324 8964, paasihteeri(at)vyy.fi. Lisätietoja ylioppilaskunnan verkkosivuilta.
• Vaasan terveysasemien palveluista löydät tietoa Vaasan kaupungin verkkosivuilta kohdasta Asu ja elä > Terveys ja hyvinvointi > Terveysasemapalvelut.
• Vaasan keskussairaalan osoite on Hietalahdenkatu 2–4, 65130 Vaasa, puhelinvaihde: (06) 213 1111. Sairaanhoidon päivystävän puhelinneuvonnan tavoitat numerosta (06) 213 1001. Keskussairaalan palveluista löydät lisätietoa Vaasan keskussairaalan verkkosivuilta.
• Pohjanmaan kriisikeskus Valo tarjoaa keskusteluapua, kun olet kohdannut kriisin tai haluat tukea vaikeaan elämäntilanteeseen. Ajanvaraus tapaamisiin: ma–to klo 9–15 puh. 044 979 2439 tai info(at)pohjanmaankriisikeskus.fi. Lisätietoa kriisikeskus Valon toiminnasta löydät Mieli ry:n verkkosivuilta kohdasta Pohjanmaa/Vaasa: Mieli Pohjanmaan mielenterveys ry ja Pohjanmaan kriisikeskus Valo.
• Vaasan keskussairaalan psykiatrian päivystykselliset arviot ja sisäänotot tehdään ma–pe klo 8–15.30 psykiatrisella poliklinikalla, joka toimii Huutoniemellä osoitteessa Sarjakatu 2, 65320 Vaasa, puh. (06) 213 2272. Muina aikoina päivystykselliset arviot ja sisäänotot tehdään Akuuttipsykiatrian osastolla 1. Psykiatrian päivystävä sairaanhoitaja on tavattavissa yhteispäivystyksessä vuorokauden ympäri. Lähetettä käyntiin ei tarvita. Lisätietoja Vaasan keskussairaalan verkkosivuilta kohdasta Potilaille > Hoito ja tutkimukset > Päivystys > Psykiatrian päivystys.
• Psykososiaalisesta kuntoutuksesta ja arjenhallinnan tukipalveluista löydät lisätietoja kaupungin verkkosivuilta kohdasta Asu ja elä > Sosiaalipalvelut ja arjen tuki > Mielenterveys- ja päihdepalvelut > Arjenhallinnan tukipalvelut.
• Vaasan päihdekeskus toimii Huutoniemen sairaalan alueella osastolla C1 osoitteessa Sarjakatu 2, Vaasa, puh. 06 325 2400. Keskus on avoinna ympäri vuorokauden. Lisätietoja kaupungin verkkosivuilta kohdassa Asu ja elä > Sosiaalipalvelut ja arjen tuki > Mielenterveys- ja päihdepalvelut > Päihdekeskus.
• Keski-Pohjanmaa ja Pohjanmaan oikeusaputoimiston Vaasan toimipiste Oikeustalolla palvelee arkisin virastoaikana klo 8.00–16.15 osoitteessa Korsholmanpuistikko 43, 3. krs, 65100 Vaasa. Lisätietoja Oikeus.fi-verkkosivuilla kohdassa Oikeusapu > Keski-Pohjanmaan ja Pohjanmaan oikeusaputoimisto.

Yhteystiedot Seinäjoella

• Pohjanmaan poliisilaitoksen Seinäjoen poliisiasema sijaitsee osoitteessa Juhonkatu 4, 60320 Seinäjoki, puh. 0295 440 511 (vaihde). Lisätietoja Poliisin verkkosivuilta kohdasta Yhteystiedot > Seinäjoen poliisiasema.
• Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) Seinäjoen palvelupiste sijaitsee osoitteessa Simunantie 10, 60200 Seinäjoki. Palvelupiste on avoinna ma–to klo 8–15, pe 8–14. Ajanvaraus ja palveluohjaus SelfChatissä tai valtakunnallisissa palvelunumeroissa: suunterveyden palvelut 046 710 1085, muut palvelut 046 710 1073. Lisätietoja Seinäjoen palvelupisteen toiminnasta löydät YTHS:n verkkosivuilta.
• Seinäjoen terveyskeskus sijaitsee osoitteessa Koskenalantie 18, 60220 Seinäjoki. Tarkempia tietoja terveyskeskuksen palveluista löydät Seinäjoen kaupungin verkkosivuilta kohdasta Sosiaali ja terveys > Terveyspalvelut.
• Seinäjoen keskussairaalan osoite on Hanneksenrinne 7, 60220 Seinäjoki, puhelinkeskus: (06) 415 4111. Päivystysapu (24h) 116 117. Tarkempia tietoja löydät Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin verkkosivuilta.
• Kriisikeskus Mobile Seinäjoki sijaitsee osoitteessa Kauppakatu 15 C 14, 60100 Seinäjoki. Ajanvaraus ma–pe klo 8.30–11.00 puh. 06 414 1256. Lisätietoja Kriisikeskus Mobile Seinäjoen verkkosivuilta.
• Seinäjoen keskussairaalan Akuuttipsykiatrian poliklinikka sijaitsee Seinäjoen keskussairaalan TC-talon 1. kerroksessa osoitteessa Hanneksenrinne 7, 60220 Seinäjoki. Ympärivuorokautinen psykiatrinen päivystys toimii myös viikonloppuisin puhelinnumerossa 06 415 4313. Akuuttipsykiatrian poliklinikan hoitajat ovat tavoitettavissa joka päivä klo 8.00–21.00. Lisätietoja Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin verkkosivuilta kohdasta Hoitopalvelut > Hoidot ja tutkimukset > Psykiatria > Aikuisten psykiatriset avohoitopalvelut > Akuuttipsykiatrian poliklinikka.
• Seinäjoen päihdeklinikka toimii osoitteessa Ravitie 8 B, 60120 Seinäjoki puh. 044 754 1638/asiakaspalvelu arkisin klo 7.30–15.00. Lisätietoja Seinäjoen kaupungin verkkosivuilta kohdasta Sosiaali ja terveys > Sosiaalipalvelut Päihde- ja riippuvuushoitopalvelut > Seinäjoen päihdeklinikka.
• Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimiston Seinäjoen toimipaikka sijaitsee Valtion virastotalo Fallesmannin 4. kerroksessa osoitteessa Juhonkatu 4, 60320. Tarkempia tietoja Oikeus.fi-verkkosivuilla kohdassa Oikeusapu > Etelä-Pohjanmaan oikeusaputoimisto.

Yhteystiedot Lapualla

Katso Seinäjoen yhteystiedot.

Yhteystiedot Kokkolassa

• Pohjanmaan poliisilaitoksen Kokkolan poliisiasema sijaitsee osoitteessa Kaarleankatu 74, 67100 Kokkola, puh. 029 544 0511 (vaihde). Lisätietoja Poliisin verkkosivuilta kohdasta Yhteystiedot > Kokkolan poliisiasema, asiakaspalvelu.
• Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön YTHS Kokkolan tuottamat yleis- ja mielenterveyden palvelut sijaitsevat osoitteessa Talonpojankatu 2, 67100 Kokkola. Palvelupiste on avoinna ma–to klo 8–15, pe 8–14. Oral Kokkolan tuottamat suunterveyden palvelut ovat vain Kokkolassa ja Pietarsaaressa opiskelevien käytössä ja sijaitsevat osoitteessa Isokatu 5, 67100 Kokkola. Lisätietoja löydät YTHS:n verkkosivuilta kohdasta Palvelupisteet > Kokkola.
• Kokkolan terveyskeskuksen pääterveysasema sijaitsee osoitteessa Mariankatu 28, 67200 Kokkola. Tarkempia tietoja terveyskeskuksen palveluista löydät Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soiten verkkosivuilta kohdasta Terveyspalvelut > Terveysasemat > Kokkolan vastaanotto.
• Keski-Pohjanmaan keskussairaalan osoite on Mariankatu 16–20, 67200 Kokkola, puhelinvaihde 06 826 4111. Lisätietoja Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soiten verkkosivuilta.
• Kokkolan oikeusaputoimisto sijaitsee Virastotalolla osoitteessa Torikatu 40, 67100 Kokkola, puh. 029 566 1270. Lisätietoja Oikeus.fi-verkkosivuilla kohdassa Oikeusapu > Keski-Pohjanmaan ja Pohjanmaan oikeusaputoimisto.

Yhteystiedot Helsingissä

• Helsingin poliisilaitos sijaitsee osoitteessa Pasilanraitio 11, 00240 Helsinki, puh. 029 547 0011 (vaihde ma–pe 8.00–16.15). Lisätietoja Poliisin verkkosivuilta kohdasta Yhteystiedot > Helsingin poliisilaitos.
• Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiön (YTHS) Helsingin Töölön palvelupiste sijaitsee osoitteessa Töölönkatu 37 A, 00260 Helsinki. YTHS Malmin yleis- ja mielenterveyden palvelupiste sijaitsee osoitteessa Malmin kauppatie 8, 00700 Helsinki. Palvelupisteet ovat avoinna ma–to klo 8–15, pe 8–14. Ajanvaraus ja palveluohjaus SelfChatissä tai valtakunnallisissa palvelunumeroissa: suunterveyden palvelut 046 710 1085, muut palvelut 046 710 1073. Lisätietoja YTHS:n verkkosivuilta kohdasta Palvelupisteet > Helsinki, Töölö ja Helsinki, Malmi.
• Helsingin terveysasemien yhteystiedot ja lisätietoja palveluista löydät Helsingin kaupungin verkkosivuilta kohdasta Sosiaali- ja terveyspalvelut > Terveyspalvelut > Terveysasemat.
• Helsingin yliopistollinen sairaala HUS:n päivystysavun tavoitat maksuttomasta numerosta 116 117. Päivystyspoliklinikoiden yhteystiedot ja lisätietoa palveluista löydät Helsingin yliopistollisen sairaalan HUS:n verkkosivuilta.
• Helsingin oikeusaputoimisto sijaitsee Oikeustalon 2. kerroksessa osoitteessa Porkkalankatu 13 G, 00180 Helsinki. Asiakaspalvelu on avoinna ma–pe klo 8.00–16.15, puh. 029 566 0120. Lisätietoja Oikeus.fi-verkkosivuilla kohdassa Oikeusapu > Helsingin oikeusaputoimisto.
• SOS-kriisikeskus Helsingissä tarjoaa lyhytkestoista keskusteluapua kriisistä selviytymisen tueksi osoitteessa Maistraatinportti 4 A, 4 krs, 00240 Helsinki. Kriisivastaanoton ajanvaraus ma–to klo 9–12 ja 13–15 sekä pe klo 9–12, puh. (09) 4135 0510. Lisätietoja löydät Mieli ry:n verkkosivuilta kohdasta Tukea ja apua > Kasvokkain > SOS-kriisikeskus.