Teollisuuden digitalisoituessa yritykset yhdistävät big data -analytiikkaa liiketoimintaprosesseihin sekä myyvät älykkäitä palveluita. Ihmisillä on kuitenkin taipumus vastustaa muutosta, suhtautua epäilevästi uudentyyppisiin tuotteisiin ja teknologioihin sekä välttää uusia tapoja tehdä työtä. Valeria Boldosovan väitöskirjan mukaan tarinankerronta työpaikalla saattaa auttaa näiden ongelmien ratkaisemisessa.